Ποιοι είμαστε

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις χρήσης («Όροι») παρέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις αγορές μέσω του παρόντος ιστότοπου, ο οποίος ανήκει στην Gem Imports Ltd («Εταιρεία», «Εμείς»). Με την πρόσβαση και τη χρήση του παρόντος ιστότοπου, όλα τα φυσικά πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των πελατών και άλλων χρηστών («Χρήστες»), συμφωνούν με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν. Οι Χρήστες θεωρείται αυτομάτως ότι έχουν ενημερωθεί δεόντως για το περιεχόμενο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και υποχρεούνται να τους τηρούν.Όλα τα υλικά και το περιεχόμενο που διατίθενται στον παρόντα ιστότοπο προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, εκτύπωση, δημοσίευση ή οποιαδήποτε άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Όλες οι αλλαγές και τροποποιήσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις θα αναρτώνται στον ιστότοπο και συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν τακτικά τον ιστότοπο για ενημερώσεις. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα τεθούν σε ισχύ στις 24.05.2023.

Περιεχόμενο

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστότοπου αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της DFVU doo και δεν θα κοινοποιηθούν σε κανένα τρίτο μέρος, εκτός από την εταιρεία παράδοσης/ταχυδρομική υπηρεσία, με σκοπό την αποστολή των προϊόντων που έχουν αγοραστεί.
Τα δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την παροχή πληροφοριών στους χρήστες σχετικά με τις (προβλεπόμενες) αγορές τους.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε οποιαδήποτε πληροφορία εάν ζητηθεί από τις αρχές επιβολής του νόμου, σε περιπτώσεις όπου είναι προς το συμφέρον μας να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας, ή όταν υποχρεωνόμαστε από δικαστική απόφαση, ένταλμα ή εν εξελίξει αστυνομική έρευνα.

Τηρούμε τα πιο πρόσφατα και αυστηρά πρότυπα του κλάδου όσον αφορά την ασφάλεια, τη συλλογή και τη διαβίβαση πληροφοριών.
Όλες οι κρίσιμες και ευαίσθητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πιστωτικών καρτών, κρυπτογραφούνται με τη χρήση της τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL). Αν και καμία μέθοδος διαβίβασης μέσω του Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, τηρούμε σχολαστικά τις απαιτήσεις του Προτύπου Ασφάλειας Δεδομένων της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμής (PCI-DSS) και εφαρμόζουμε επιπλέον γενικά αποδεκτά πρότυπα του κλάδου.
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί «cookies», τα οποία είναι αβλαβή, μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον περιηγητή ιστού του χρήστη όταν επισκέπτεται τον ιστότοπο. Αυτά τα αρχεία επιτρέπουν στον ιστότοπο να αναγνωρίζει τον χρήστη, καθιστώντας τις επόμενες επισκέψεις του ευκολότερες και πιο χρήσιμες.

Ο ιστότοπος φιλοξενείται σε διακομιστές που ανήκουν στην Gem Imports Ltd και χρησιμοποιεί μέτρα αποθήκευσης δεδομένων που διασφαλίζουν το απόρρητο και την ασφάλεια. Κατά την περιήγηση στον ιστότοπο, συλλέγονται αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP του χρήστη, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και η ώρα της επίσκεψης.
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και δεν συνδέονται με άλλα προσωπικά δεδομένα.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο χρήστης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες των προϊόντων που αγόρασε.Η σύμβαση πώλησης μεταξύ της εταιρείας και του χρήστη θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν ο χρήστης λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω email.

Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν χωρίς επιπλέον κόστος έως ότου ο χρήστης λάβει ειδοποίηση ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί (παραδοθεί στην εταιρεία διανομής).Τα αιτήματα ακύρωσης παραγγελιών πρέπει να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με θέμα «Ακύρωση παραγγελίας». Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπεινα περιλαμβάνει το όνομα και το επώνυμο του χρήστη, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας. Εάν η παραγγελία δεν ακυρωθεί, ο χρήστης θεωρείται ότι συμφωνεί με την αγορά.

Θα ετοιμάσουμε τα προϊόντα εντός του συμφωνημένου χρόνου και θα τα αποστείλουμε στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης. Ο χρήστης θα λάβει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν τα προϊόντα αποσταλούν. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη με την είσπραξη της πληρωμής.

Η διαδικασία αγοράς περιλαμβάνει τα ακόλουθα τέσσερα βήματα:

  • Βήμα 1: Ο χρήστης συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας και επιλέγει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί.
  • Βήμα 2: Ο χρήστης ολοκληρώνει την αγορά υποβάλλοντας την παραγγελία του.
  • Βήμα 3: Ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Βήμα 4: Το δέμα αποστέλλεται (παραδίδεται στον διανομέα) εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ενδέχεται να μεταβληθούν ανά πάσα στιγμή. Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ). Ο χρήστης υποχρεούται να πληρώσει τα προϊόντα στις τιμές που ίσχυαν την ημέρα της παραγγελίας.

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει επίσης εκπτώσεις και άλλες ειδικές προσφορές, που συνολικά ονομάζονται «προωθητικές ενέργειες», οι οποίες μειώνουν τις τιμές συγκεκριμένων προϊόντων. Κάθε προωθητική ενέργεια ισχύει για συγκεκριμένο (περιορισμένο) χρονικό διάστημα. Η μειωμένη τιμή ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της προωθητικής περιόδου. Οι εκπτώσεις και οι άλλες ειδικές προσφορές γενικά δεν συνδυάζονται ούτε αθροίζονται. Οι προωθητικές ενέργειες δεν ισχύουν για προϊόντα που περιλαμβάνονται στην κατηγορία «outlet»/«εκπτώσεις».

Όταν χρησιμοποιείται ένας κωδικός έκπτωσης στο καλάθι αγορών πριν από την πληρωμή της παραγγελίας, όλες οι εκπτώσεις που ισχύουν για τα προϊόντα στα οποία αναφέρονται έχουν ήδη αφαιρεθεί από το τελικό ποσό που πρέπει να πληρώσει ο αγοραστής.

ΔΩΡΟΚΟΥΠΟΝΙ

Οι παρόντες γενικοί όροι χρήσης των δωροεπιταγών ρυθμίζουν και καθορίζουν τους βασικούς όρους καθώς και όλα τα θέματα που σχετίζονται με τη χρήση των δωροεπιταγών, από τη στιγμή της αγοράς τους έως την εξαργύρωσή τους.

Οι επιμέρους όροι που χρησιμοποιούνται στους παρόντες γενικούς όρους έχουν την ακόλουθη έννοια:

  • Εκδότης: Gem Imports Ltd, 2 Athena Way, Hoyland, Barnsley S74 0FQ, Ηνωμένο Βασίλειο. Αριθμός μητρώου εταιρείας: 07329987
  • Η δωροεπιταγήείναι ένα έγγραφο ταυτοποίησης που εκδίδεται από έναν εκδότη έναντι αμοιβής, διαθέτει μοναδικά χαρακτηριστικά αναγνώρισης και είναι εφοδιασμένο με ειδικά στοιχεία ασφαλείας που πιστοποιούν την γνησιότητά της. Οι δωροεπιταγές είναι πιστοποιητικά αξίας που αντιστοιχούν σε ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, εκφρασμένο σε νομισματική μονάδα.
  • Ο δικαιούχοςείναι ο αγοραστής της δωροεπιταγής.
  • Η εξαργύρωση ενός δωροεπιταγήςαποτελεί νομική πράξη μέσω της οποίας ο νόμιμος κάτοχος ασκεί τα δικαιώματα που απορρέουν από τη δωροεπιταγή έναντι του εκδότη. Η εξαργύρωση μιας δωροεπιταγής πραγματοποιείται όταν ο εκδότης επαληθεύει την γνησιότητα της δωροεπιταγής και δέχεται την παράδοση της δωροεπιταγής από τον εξουσιοδοτημένο κάτοχο.
  • Ένα σημείο πώλησηςείναι ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού καταστήματος όπου μπορεί κανείς να αγοράσει δωροεπιταγές.

Η δωροκάρτα μπορεί να αγοραστεί στα σημεία πώλησης του εκδότη, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του εκδότη που δημοσιεύονται στον ιστότοπό του. Η δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές άνω των 50,00 €, σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς της δωροκάρτας. Η διάρκεια ισχύος της δωροκάρτας είναι 45 ημέρες. Οι υποχρεώσεις του εκδότη, που απορρέουν από τους παρόντες γενικούς κανόνες και την ισχύουσα νομοθεσία, σε σχέση με τον εξουσιοδοτημένο κάτοχο της δωροεπιταγής, αρχίζουν από τη στιγμή που ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος πραγματοποιεί αγορά στο σημείο πώλησης, δηλαδή καταβάλλει την καθορισμένη αξία της δωροεπιταγής, και διαρκούν έως ότου η δωροεπιταγή χρησιμοποιηθεί από τον εκδότη, δηλαδή έως τη λήξη της ισχύος της δωροεπιταγής. Ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που απορρέουν από το δωροεπιταγή εισάγοντας τα στοιχεία ταυτοποίησης που αναγράφονται στο εκάστοτε δωροεπιταγή στη φόρμα που βρίσκεται στον ιστότοπο του σημείου πώλησης που αναγράφεται στο δωροεπιταγή, υπό την προϋπόθεση ότι το εν λόγω δωροεπιταγή δεν είναι άκυρο ή δεν έχει εξαργυρωθεί, χαθεί ή κλαπεί. Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων της προηγούμενης παραγράφου, ο εκδότης δεν θα ελέγχει την υλική ταυτοποίηση, καθώς θεωρείται ότι ο αιτών το δωροεπιταγή είναι και ο νόμιμος κάτοχος του δωροεπιταγή. Ο νόμιμος κάτοχος υποχρεούται να φυλάξει την απόδειξη που αποδεικνύει την αγορά του δωροεπιταγής και είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη της απόδειξης και των δωροεπιταγών, προκειμένου να αποτρέψει, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, την απώλεια ή την κλοπή τους. Οι δωροεπιταγές εκδίδονται στο όνομα του αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμες. Οι δωροεπιταγές δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά. Οι αξίες των δωροεπιταγών δεν αθροίζονται κατά την εξαργύρωση. Η περίοδος ισχύος των δωροεπιταγών καθορίζεται από τους όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της έκδοσης της δωροεπιταγής. Συνιστάται η εξαργύρωση της δωροεπιταγής εντός αυτής της περιόδου. Όλα τα δικαιώματα ή οι αξιώσεις που απορρέουν από τη δωροεπιταγή λήγουν εντός των προθεσμιών που ορίζονται στον Κώδικα Υποχρεώσεων (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, αριθ. 83/2001, όπως τροποποιήθηκε) ή σύμφωνα με τους γενικούς επιχειρηματικούς κανόνες του εκδότη. Ο νόμιμος κάτοχος μπορεί να εξαργυρώσει το δωροεπιταγή από τον εκδότη μόνο παρουσιάζοντας το δωροεπιταγή ως πληρωμή για τα προϊόντα. Το δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο σύνολό του και δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά. Σε περίπτωση που η αξία των επιμέρους αγαθών είναι υψηλότερη ή εάν ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος επιθυμεί να ασκήσει πρόσθετα δικαιώματα που δεν αναφέρονται στο δωροεπιταγή, ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος πρέπει να καταβάλει τη σχετική διαφορά στον εκδότη του δωροεπιταγή. Εάν ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος χρησιμοποιήσει το δωροεπιταγή για την αγορά αγαθών των οποίων η αξία είναι χαμηλότερη από την αξία του δωροεπιταγή, η διαφορά χάνεται. Ένα δωροεπιταγή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά ενός δωροεπιταγή ή πολλαπλών δωροεπιταγών.

Βάσει των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο εκδότης της συναλλαγής δεν αναγνωρίζει τους παρόχους υπηρεσιών εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιους για την επίλυση καταναλωτικής διαφοράς που θα μπορούσε να υποβάλει ένας καταναλωτής σύμφωνα με τους κανονισμούς στον τομέα της εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Τυχόν διαφορές θα επιλύονται μεταξύ του εκδότη και του νόμιμου κατόχου του δωροεπιταγής κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας. Σε περίπτωση αποτυχίας, θα επιλύονται ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου.

Ο εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή. Η υποχρέωση γνωστοποίησης της αλλαγής εκπληρώνεται με την κατάλληλη δημοσίευση των γενικών όρων στον ιστότοπο. Η τροποποίηση των γενικών όρων τίθεται σε ισχύ την ημερομηνία δημοσίευσής της στον ιστότοπο και εφαρμόζεται 15 ημέρες μετά τη δημοσίευση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση κλοπής, απώλειας ή καταστροφής του δωροεπιταγής, ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση οποιασδήποτε μορφής. Κατά την παροχή της υπηρεσίας, ισχύουν αποκλειστικά οι όροι και οι προϋποθέσεις του εκδότη. Η παροχή των υπηρεσιών διέπεται από τους κανόνες που ισχύουν στην περιοχή του εκδότη και από τους δικούς του γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που ο εκδότης αρνηθεί να παρέχει την υπηρεσία για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω ή λόγω μη συμμόρφωσης με τους κανόνες ή τις συμβατικές υποχρεώσεις, αυτό δεν αποτελεί διάκριση.

Με την αποδοχή των εν λόγω γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο αγοραστής αποδέχεται τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης της δωροκάρτας, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συγκεκριμένη συμβατική σχέση.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal και αντικαταβολή. Όλα τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της Gem Imports Ltd έως ότου εξοφληθεί πλήρως το ποσό.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η παράδοση πραγματοποιείται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών των Κροατικών Ταχυδρομείων και το κόστος ανέρχεται σε 5 €. Για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, η υπηρεσία ταχυμεταφορών χρεώνει επιπλέον 1,99 €. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας με βάση τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής και τον τόπο παράδοσης. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται τις εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται (παραδίδονται στην υπηρεσία ταχυμεταφορών) εντός 24 ωρών. Η παράδοση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 2–4 εργάσιμων ημερών.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Κάθε χρήστης που πραγματοποιεί αγορά μέσω αυτού του ιστότοπου έχειτο δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο. Το δικαίωμα αυτό παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων.Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο χρήστης να μας αποστείλει το πακέτο επιστροφής πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Ο χρήστης πρέπεινα μας ενημερώσει για την πρόθεσή του να επιστρέψει τα προϊόντα, στέλνοντάς μας μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον χρήστη.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα επιστροφής ολόκληρου του τιμήματος αγοράς, εφόσον τα προϊόντα επιστραφούν άθικτα και στην αρχική τους, πλήρη συσκευασία. Σε περίπτωση που τα προϊόντα παρουσιάζουν ζημιά, λείπουν εξαρτήματα ή εγχειρίδια, ή εάν τα είδη φέρουν εμφανή σημάδια φθοράς ή χρήσης, η Gem Imports Ltd διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του τιμήματος αγοράς, είτε εν μέρει είτε στο σύνολό του. Συνιστούμε στους χρήστες να ασφαλίζουν το δέμα κατά την επιστροφή και να συσκευάζουν προσεκτικά τα είδη.Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί το αργότερο 14 ημέρες μετά την επιστροφή των προϊόντων.Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Σε περίπτωση προπληρωμής, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Δεν γίνονται επιστροφές μετρητών.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΑΝ

Η άρνηση παραλαβής του δέματος δεν συνιστά υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης,καθώς δεν αποτελεί ρητή δήλωση υπαναχώρησης. Ο χρήστης υποχρεούται να παραλάβει το δέμα και να καταβάλει το τίμημα αγοράς. Εάν ο χρήστης δεν παραλάβει ή δεν εμφανιστεί για να παραλάβει το δέμα που αποστάλθηκε με την επιλογή αντικαταβολής εντός 15 ημερών, αυτό θα θεωρηθεί μονομερής και αιτιολογημένη ακύρωση που δεν συνεπάγεται τη λύση της σύμβασης. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων που προκύπτουν, τα οποία περιλαμβάνουν διοικητικά έξοδα, συσκευασία, αποστολή και επιστροφή. Για τα έξοδα αυτά θα εκδοθεί τιμολόγιο ύψους 25,00 €, χωρίς ΦΠΑ, στον χρήστη. Σε περίπτωση μη πληρωμής του λογαριασμού, η υπόθεση επιλύεται κατόπιν αιτήματος εξωτερικής εταιρείας.

Σε περιπτώσεις δόλιων παραγγελιών, η διεύθυνση IP που συνδέεται με την παραγγελία θα διαβιβάζεται για περαιτέρω διερεύνηση και επεξεργασία λόγω κατάχρησης.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Όλα τα προϊόντα της γκάμας μας καλύπτονταιαπό εγγύηση 24 μηνών.Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και η εγγύηση μπορεί να ενεργοποιηθεί με την υποβολή αντιγράφου του αρχικού τιμολογίου.

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση εγγύησης για ελαττωματικά, κατεστραμμένα προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους, με σκοπό την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων.Για να υποβάλετε αίτηση εγγύησης, απαντήστε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή στείλτε μας email με τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • περιγραφή του προβλήματος, συνοδευόμενη από όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σε μορφή φωτογραφιών ή βίντεο·
  • αριθμός παραγγελίας και ημερομηνία αγοράς.

Για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, παρακαλούμε να προσθέσετε επιπλέον τις εξής πληροφορίες:

  • φωτογραφία ή βίντεο που να αποδεικνύει την αρχική συσκευασία·
  • Φωτογραφία ή βίντεο που αποδεικνύει τη ζημιά στα παραληφθέντα προϊόντα.

Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • υλικές ζημιές που προκλήθηκαν από τον χρήστη ή εξωτερικούς παράγοντες·
  • φθορά που οφείλεται στην κανονική χρήση·
  • σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένη, ακατάλληλη ή απρόσεκτη χρήση.

Μόνο οι αιτήσεις εγγύησης που πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις μπορούν να διευθετηθούν θετικά.Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διευθετήσουμε τις αιτήσεις εγγύησης το συντομότερο δυνατό.

ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

Με την εθελοντική χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης αποδέχεται να αναλάβει όλους τους σχετικούς κινδύνους. Η εταιρεία δεν εγγυάται τη λειτουργία και τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, ούτε εγγυάται ότι είναι απαλλαγμένος από σφάλματα, ιούς ή κακόβουλο λογισμικό. Επιπλέον, η εταιρεία δεν εγγυάται την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, άμεσων, έμμεσων ή επακόλουθων ζημιών, που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου και/ή των προϊόντων που διατίθενται σε αυτόν.

Με την αγορά προϊόντων μέσω του ιστότοπου, ο χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη να ενημερωθεί και να συμμορφωθεί με όλους τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς, τοπικούς και διεθνείς νόμους που αφορούν την ιδιοκτησία, την κατοχή, τη μεταφορά, τη διακίνηση και τη χρήση των αγορασθέντων προϊόντων. Ο χρήστης συμφωνεί ρητά να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Gem Imports Ltd από κάθε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν άμεσα ή έμμεσα από την αγορά, την ιδιοκτησία, τη μεταφορά ή τη χρήση των προϊόντων κατά παράβαση των ισχύοντων ομοσπονδιακών, πολιτειακών και τοπικών νόμων ή κανονισμών.

Η Gem Imports Ltd διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τα προϊόντα, τα υλικά, τις διαστάσεις, τις τεχνικές προδιαγραφές, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα αυτών.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η Εταιρεία παρέχει υποστήριξη πελατών και πρόσθετες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Θα επικοινωνήσουμε με τον χρήστη μέσω τηλεπικοινωνιών με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας, εκτός εάν ο χρήστης εκφράσει ρητά την αντίρρησή του.
Για εμπορικούς σκοπούς, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε με τους χρήστες εφόσον έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους ή έχουν ήδη πραγματοποιήσει αγορά στον ιστότοπο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επικοινωνία θα έχει ως εξής:

  • Τα διαφημιστικά μηνύματα θα επισημαίνονται με σαφήνεια και χωρίς αμφιβολία.
  • Ο αποστολέας θα είναι σαφώς αναγνωρίσιμος.
  • Θα προσδιοριστούν με σαφήνεια οι διάφορες εκστρατείες, οι προωθητικές ενέργειες και οι τεχνικές μάρκετινγκ.
  • Κάθε διαφημιστικό μήνυμα θα περιλαμβάνει την επιλογή διαγραφής από τη λίστα παραληπτών μελλοντικών διαφημιστικών μηνυμάτων, καθώς και οδηγίες για το πώς να το κάνετε.

Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών, αρχείων ήχου, κινούμενων εικόνων, βίντεο και των παραγώγων τους, αποτελεί ιδιοκτησία της Gem Imports Ltd και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και/ή πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αντιγραφή του περιεχομένου για εμπορική χρήση ή διανομή, καθώς και η τροποποίησή του ή η αναδημοσίευσή του σε άλλους ιστότοπους. Ο ιστότοπος ενδέχεται επίσης να περιέχει εικόνες για τις οποίες ο πάροχος έχει εξασφαλίσει το δικαίωμα χρήσης, οι οποίες όμως προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

Με την αγορά προϊόντων ή τη χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαίωμα κυριότητας ή δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας σε σχέση με τα προϊόντα ή/και τον ιστότοπο.

Θα ληφθούν νομικά μέτρα κατά όσων παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα.

ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Προσπαθούμε να επιλύουμε τις διαφορές με φιλικό τρόπο. Οι χρήστες πρέπει να αποστέλλουν τα παράπονά τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα λάβουμε απόφαση σχετικά με τη διαφορά εντός 6 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση που η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί με φιλικό τρόπο, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια. Δεν συμμετέχουμε σε καμία διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Για τον κατάλογο των φορέων εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, παρακαλούμε ανατρέξτε στον ακόλουθο σύνδεσμο:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3.

Όροι πληρωμής για μεγάλες παραγγελίες

Για μεγαλύτερες παραγγελίες, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε προπληρωμή. Αυτό ισχύει ιδίως για αγορές μεγάλων ποσοτήτων, προϊόντα κατά παραγγελία ή άλλες ειδικές συμφωνίες. Η απαίτηση αυτή ισχύει για όλους τους πελάτες – τόσο ιδιώτες όσο και εταιρείες – και έχει θεσπιστεί με σκοπό την προστασία των αποθεμάτων, τη διασφάλιση της δίκαιης μεταχείρισης όλων των πελατών και την ομαλή διεξαγωγή των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Η πληρωμή με αντικαταβολή μπορεί να επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής για παραγγελίες αξίας έως 150 ευρώ.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Gem Imports Ltd
2 Athena Way,
Hoyland, Barnsley
S74 0FQ

ΦΠΑ
GB113484336000

Εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο
07329987

Προτεινόμενο κείμενο: Αν αφήσετε ένα σχόλιο στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκευτούν το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο ιστότοπός σας σε cookies. Αυτά χρησιμεύουν για τη δική σας ευκολία, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώνετε ξανά τα στοιχεία σας όταν αφήνετε ένα άλλο σχόλιο. Τα cookies αυτά θα παραμείνουν ενεργά για ένα έτος.

Αν επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης, θα δημιουργήσουμε ένα προσωρινό cookie για να διαπιστώσουμε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας δέχεται cookies. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και διαγράφεται όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δημιουργήσουμε επίσης ορισμένα cookies για να αποθηκεύσουμε τα στοιχεία σύνδεσής σας και τις επιλογές εμφάνισης της οθόνης σας. Τα cookies σύνδεσης διαρκούν δύο ημέρες, ενώ τα cookies επιλογών οθόνης διαρκούν ένα έτος. Εάν επιλέξετε «Να με θυμάσαι», η σύνδεσή σας θα παραμείνει ενεργή για δύο εβδομάδες. Εάν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, τα cookies σύνδεσης θα διαγραφούν.

Προτεινόμενο κείμενο: Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους λειτουργεί ακριβώς όπως αν ο επισκέπτης είχε μεταβεί στον άλλο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα που σας αφορούν, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν πρόσθετα εργαλεία παρακολούθησης τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, εάν διαθέτετε λογαριασμό και έχετε συνδεθεί στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Προτεινόμενο κείμενο: Εάν ζητήσετε επαναφορά κωδικού πρόσβασης, η διεύθυνση IP σας θα περιλαμβάνεται στο email επαναφοράς.

Προτεινόμενο κείμενο: Αν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ' αόριστον. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τυχόν επόμενα σχόλια, αντί να τα κρατάμε σε ουρά ελέγχου.

Για τους χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπό μας (εάν υπάρχουν), αποθηκεύουμε επίσης τα προσωπικά στοιχεία που παρέχουν στο προφίλ χρήστη τους. Όλοι οι χρήστες μπορούν να δουν, να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία ανά πάσα στιγμή (με την εξαίρεση ότι δεν μπορούν να αλλάξουν το όνομα χρήστη τους). Οι διαχειριστές του ιστότοπου μπορούν επίσης να δουν και να επεξεργαστούν αυτά τα στοιχεία.

Προτεινόμενο κείμενο: Εάν διαθέτετε λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο ή έχετε αφήσει σχόλια, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα εξαγόμενο αρχείο με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που μας έχετε παράσχει. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων διατηρούμε για εσάς. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα τα οποία είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.